Давление на кого-либо для принятия решения и принуждение к выбору того, что мы хотим — это стратегии ведения переговоров, которые широко используются в деловом мире. Цель состоит в том, чтобы запутать другого человека. Отводя их внимание от важных элементов, мы можем заставить их делать то, что мы хотим. Однако у нас не всегда будет возможность руководить всем процессом. Иногда нам придется договариваться.
Процесс переговоров требует большего, чем просто умение общаться и умело объяснять. Управление стрессом также необходимо, особенно если мы вынуждены принимать решения и спешить. Если время истекает, и мы должны дать немедленный ответ, наш уровень стресса может увеличиться.
«Всякий раз, когда вы видите успешный бизнес, кто-то однажды принял смелое решение».
Питер Друкер
Стресс во время переговоров
Как мы уже видели, стресс может возникнуть, когда мы что-то обсуждаем, особенно если мы чувствуем давление. Однако иногда стресс может быть положительным. Ключ в том, как мы справляемся с этим.
Многие основные причины могут заставить нас чувствовать себя перегруженными при ведении переговоров. Плохие переговоры могут произойти из-за недопонимания с нашим начальником или коллегами. Проект, который не был выполнен вовремя и заставил компанию выглядеть плохо или чрезмерная нагрузка, также может вызвать стресс.
Таким образом, когда стресс проникает в нас, первое, что мы чувствуем, это ошеломляющее ощущение. Идеи накапливаются в наших умах и мешают нам мыслить ясно. Вместо того, чтобы делать это упорядоченным и спокойным способом, хаос берет верх. Вот почему, если мы находимся в состоянии стресса и вынуждены одновременно вести переговоры, у нас больше шансов запутаться, и это может повлиять на наши решения.
Иногда стресс может заставить нас попытаться сбежать. Мы начинаем ощущать больше давления, настолько, что хотим выйти из ситуации. Это может даже заставить нас чувствовать себя неуверенно и как будто мы не знаем, как действовать или как противостоять конфликту, который может возникнуть. Мы также можем быть неумолимы с другим человеком или не выражать свое мнение.
«Самое важное в общении — это услышать то, что не сказано».
Питер Друкер
Как уменьшить стресс на переговорах?
Если мы уступим стрессу, последствия будут плохими. Важно научиться справляться со стрессом, чтобы преуспеть и не позволить себе увлечься давлением. Для этого важно принять во внимание следующие шаги:
- Будьте хорошо подготовлены к переговорам: опровергать мнения оправданным способом сложно, если мы не очень хорошо информированы. Нам нужно иметь достаточно знаний о предмете, с которым мы ведем переговоры. Знание мнения других коллег перед началом переговоров также может помочь нам узнать, чего мы можем ожидать в ходе этих переговоров.
- Практикуйте активное слушание: это ключевой аспект любых переговоров. Лучше не торопиться, когда речь заходит о разговоре, и внимательно слушать заранее.
- Используйте эмоциональный интеллект: если вы начинаете испытывать стресс во время переговоров, вы можете повысить свой голос и не слушать другого человека. Поэтому важно дышать, успокаиваться и контролировать свои эмоции. Во время переговоров важно определить свои и чужие эмоции.
- Начните переговоры заново: если переговоры отклонились от основной цели, вы можете начать все сначала. Для этого вы можете вернуться к началу или просто начать снова в другой день, когда вы почувствуете себя лучше и у вас будет достаточно информации, чтобы сделать это успешно.
- Не торопитесь: важно знать, когда отложить или возобновить переговоры. Спешка вам совсем не поможет.
«Давайте никогда не будем вести переговоры из страха. Но давайте не будем бояться вести переговоры.»
Джон Ф. Кеннеди
Стресс может привести нас в движение для достижения наших целей. Но если это происходит от постоянного давления, стресс может повлиять на вас и не дать вам завершить переговоры успешно.
Однако, если вы знаете, как вести переговоры, как к ним следует готовиться, как справляться с возможными конфликтами и как справляться с возникающим стрессом, все будет гораздо проще.