Содержание
Если подумать, то мы склонны вести переговоры почти каждый день по самым разным вопросам, которые мы делаем. Освоение важных навыков ведения переговоров может быть невероятно полезным во многих сферах нашей жизни.
Что такое переговоры?
Во-первых, давайте посмотрим, что такое переговоры. Проще говоря, переговоры — это метод, с помощью которого люди разрешают свои разногласия. Это процесс, в котором компромисс или соглашение могут быть достигнуты без споров.
Каждый раз, когда два человека или стороны расходятся во мнениях по поводу чего-либо, они почти всегда ищут наилучший вариант для своей стороны. Это может быть с точки зрения отдельного человека или представителя организации.
На самом деле редко, когда одна сторона получает все, что хочет, а другая сторона не получает ничего, что она ищет. Стремление достичь своего рода точки соприкосновения, на которой обе стороны чувствуют, что они получают большую часть того, чего хотят — это ключ к успеху и поддержанию отношений.
Места, где мы ведем переговоры
Работа / Бизнес
Это наиболее очевидный вариант, и именно он приходит на ум, когда мы думаем о слове «вести переговоры».
Когда вы впервые приступили к своей нынешней работе, вы могли попросить более высокую зарплату. Возможно, вы привлекли к себе большого нового клиента и использовали его в качестве рычага в своей последней оценке для получения большей зарплаты. Если вы работаете с поставщиками (а это делает почти каждая компания), возможно, вы работали с ними по более низкой цене или по лучшим условиям контракта.
Личное
Не знаю, как вы, но я все время веду переговоры с супругой. Я буду готовить ужин с пониманием, что она моет посуду.
Я считаю, что на пенсию следует откладывать 10%, но она считает, что 5% — это достаточно. Таким образом, мы экономим 8%. Моя старшая дочь может одолжить мою машину, как только закончит работу по дому. Моя младшая дочь может пойти гулять с друзьями, когда у нее сделана домашняя работа. И так далее.
Переговоры с собой
Вы не ожидали этого, не так ли? Мы ведем переговоры с собой целый день.
Я позабочусь, чтобы завтра я не пропустил тренировку, так как собираюсь съесть лишний кусок пиццы. Моя супруга последние несколько дней молчала, стоит ли мне ее об этом спрашивать, или я должен оставить это в покое? Я думаю, что автосервис взял с меня плату за какой-то ремонт, в котором не было необходимости, я должен что-то сказать или просто отпустить? Я знаю, что у моего друга возникли личные проблемы, стоит ли мне поговорить с ним? Мы давно дружим, уверен, что он пришел бы ко мне, если бы ему понадобилась помощь.
Подумайте об этом непрерывном голосе в своей голове. Кажется, что он всегда о чем-то болтает, и часто это мы ведем переговоры сами с собой. Я закончу отчет, который нужен боссу, прежде чем включу футбольный матч.
Почему так важны навыки ведения переговоров?
Проще говоря, навыки ведения переговоров важны, потому что все мы взаимодействуем с другими людьми, и не только с другими людьми, но и с другими организациями и группами людей.
Мы все редко хотим одного и того же или одного результата. В большинстве случаев продавец пытается заставить вас платить за что-то более высокую цену, чем вы хотите потратить. Поэтому важно найти золотую середину, которая будет хорошо работать для обеих сторон.
Мы с женой не согласны с тем, сколько нужно откладывать на пенсию. Если бы мы не были женаты, это не было бы проблемой. Мы решили пожениться, поэтому мы должны прийти к какому-то соглашению, которое нам обоим комфортно. Мы должны идти на компромисс. Поэтому надо договариваться.
Если бы каждый из нас жил на планете один, мы были бы свободны делать все, что захотим. Нам не пришлось бы ни с кем идти на компромисс, потому что мы ни с кем не взаимодействовали. Каждый выбор мы будем делать в одностороннем порядке так, как хотим.
Как мы все знаем, дела обстоят не так. Мы постоянно взаимодействуем с другими людьми и организациями, у каждой из которых есть собственная повестка дня, точки зрения и мнения. Следовательно, мы должны уметь работать вместе.
6 навыков ведения переговоров, которые необходимо освоить
Наличие сильных навыков ведения переговоров помогает нам создавать беспроигрышные ситуации с другими, позволяя нам получать большую часть того, что мы хотим, вместе с другими людьми.
Теперь давайте посмотрим на 6 эффективных навыков ведения переговоров, которые нужно освоить.
Подготовка
Подготовка — это ключевое, с чего нужно начинать, когда вы собираетесь вести переговоры. Быть подготовленным означает иметь четкое представление о том, чего вы хотите, и о том, как вы собираетесь этого достичь. Это означает знание того, как выглядит конечная цель, а также то, что вы готовы дать, чтобы ее достичь.
Это также означает знание того, с кем вы ведете переговоры и в каких областях они могут пойти на компромисс. Вы также должны знать, какова ваша «чистая прибыль». Под «чистой прибылью» я подразумеваю то, от чего вы готовы отказаться, чтобы получить то, что вы хотите.
Четкое общение
Следующий ключевой навык, необходимый для эффективного ведения переговоров — это четкое общение. Вы должны уметь четко сформулировать, чего вы хотите, другой стороне. Это означает как четкое устное, так и письменное общение.
Если вы не можете четко сказать другому человеку, чего хотите, как вы рассчитываете получить это? Вы когда-нибудь работали над чем-то с продавцом или с кем-то еще только для того, чтобы в конце узнать о сюрпризе, о котором раньше не говорили? Это не то, что вы бы назвали ясным общением. Очень важно иметь возможность поделиться последовательным и логичным видением с человеком, с которым вы работаете.
Активное слушание
Это когда вы полностью сосредоточены на говорящем, понимаете его общение, понимаете информацию и отвечаете соответствующим образом. Это необходимый ингредиент для успешных переговоров. Вы должны уметь полностью сосредоточиться на желаниях другого человека, чтобы полностью понять их.
Если вы не уделяете им все свое внимание, вы можете упустить некоторые важные моменты. Это приводит к разочарованию с обеих сторон. Убедитесь, что вы используете свои навыки активного слушания.
Работа в команде и сотрудничество
Чтобы найти точки соприкосновения и беспроигрышный сценарий, вы должны иметь чувство командной работы и сотрудничества.
Если вы думаете только о себе и о том, чего хотите, не уделяя особого внимания тому, чего хочет другой человек, вы обязательно останетесь без решения. Другой человек может расстроиться и сдаться, если увидит, что вы не желаете идти ему навстречу или мало заботитесь о том, чего он хочет.
Когда вы сотрудничаете, вы работаете вместе, чтобы помочь друг другу получить самое важное для вас. Другой положительный момент переговоров с чувством командной работы и сотрудничества заключается в том, что это помогает создать чувство доверия, которое, в свою очередь, помогает дать положительную энергию для работы до успешного завершения.
Решение проблем
Решение проблем — еще один ключевой навык ведения переговоров. Когда вы много раз работаете с другим человеком, чтобы заключить сделку, вы столкнетесь с новыми проблемами на своем пути.
Может быть, вы хотите, чтобы новый поставщик провел обучение по программному обеспечению, которое он вам продает, но они говорят, что предоставление этой услуги будет стоить дополнительно 20 000 долларов. Если у вас нет дополнительных 20 000 долларов в бюджете, которые можно потратить на программное обеспечение, но вы чувствуете, что обучение имеет решающее значение, как вы собираетесь решить эту проблему?
Судя по тому, что я видел, большинство поставщиков не желают предоставлять дополнительные услуги без оплаты. Именно здесь навыки решения проблем помогут продолжить обсуждение. Вы можете предложить поставщику, что ваша компания также будет искать замену своего финансового программного обеспечения в следующем году, и вы были бы счастливы, если бы они получили одно из первых мест за столом, когда придет время, если бы они могли, возможно, снизить цены по их обучению.
У большинства проблем есть решение, но для их эффективного решения требуются навыки решения проблем.
Способность принимать решения
Наконец, наличие сильной способности принимать решения поможет вам заключить сделку, когда вы попадете в место, где каждый чувствует, что получает то, что работает для них. На каждом этапе пути вы можете вычеркивать в списке, когда получаете то, что ищете, и решаете перейти к следующему пункту. Затем, когда вы поставили все необходимые флажки и другая сторона почувствовала себя хорошо, пора пожать руку и поставить подпись. Сильная способность принимать решения поможет вам вместе добраться до финиша.