Содержание
Мы склонны думать, что когда другой человек молчит во время спора, это означает, что мы правы, но на самом деле, это молчание — это шанс поразмышлять и выслушать, особенно если аргумент полон презрения. Помните, что молчание не обязательно означает, что они сдаются. Иногда молчание другого человека может показать вам, насколько ваши слова причиняют им боль.
Тишина и слушание не должны быть признаком слабости. Это должно быть признаком интеллекта, уважения и понимания, потому что если бы мы все кричали, никто не слушал и не учился. Если бы мы все кричали, никто из нас не был бы прав, и слова просто летали бы бесконтрольно.
«Путь ко всем великим вещам проходит через тишину».
Фридрих Ницше
Мы рабы наших собственных слов
Слова обычно не уходят с ветром. Скорее, они, как кинжалы, прилипают к сердцу человека, который их слышит. Не пытайтесь наложить повязку на раненое сердце, пронзенное вашими словами. Молчи, пока не поздно, подумай и поставь себя на их место.
Когда аргументы непрерывно возвращаются к одной и той же теме, не приходя к пониманию, обычно возникает эмоциональная эскалация. Эта эскалация состоит в том, чтобы снова и снова перефразировать причину вашего гнева, не останавливаясь, чтобы подумать о точке зрения другого человека. Голоса повышаются, и ваши ответы всегда одинаковы, что делает невозможным эффективное общение.
Признайте, что если вы исчерпали все свои слова, очень сложно сказать что-то новое. Это потому, что вы продолжаете использовать одни и те же слова с одним и тем же сообщением, чтобы выразить себя. Это признак того, что вы не слушаете, что вы игнорируете то, что говорит другой человек.
Если один человек успокаивается и слушает, размышляет и пытается сопереживать, но не сдается, это означает, что они используют все методы, которые могут улучшить коммуникацию. Таким образом, молчание может стать большим союзником. Учтите, что хороший коммуникатор использует тишину, чтобы увидеть, где они допустили ошибку и как они могут улучшить свой следующий ответ.
«Тишина — это самый громкий шум, возможно, самый сильный из всех шумов».
Майлз Дэвис
В тишине слова приобретают ценность, которую они заслуживают
После молчания, если оно плохо истолковано, обычно наступает спокойствие. Теперь пришло время подумать и найти способ, который позволяет вам сообщить, что действительно беспокоит вас. Это когда вы понимаете, что ваша точка зрения не совпадает с точкой зрения вашего оппонента, и вы не чувствуете того же, потому что вы не тот же человек.
Вы должны объяснить себя наилучшим образом, выражая свои эмоции, не причиняя вреда другому человеку. Одним из полезных инструментов является использование «Я заявления».
«Я заявления» — это те, которые не включают в себя вину. Вместо этого они исходят из того, что вы чувствуете, думаете и хотите. Это снимает вину с другого человека и позволяет вам выразить то, что вы чувствуете.
«Я высказываю» подразумевает высказывание «я думаю, я чувствую, я верю, что…» вместо типичного «вы сделали / вы сказали / вы дали мне почувствовать…». Эти высказывания предполагают полное общение. То есть вы можете начать с описания ситуации или того, что сделал другой человек, без суждений, а затем представить утверждение «Я», а затем закончить альтернативным способом, которым все могло бы произойти.
Вот пример полной серии утверждений:
- Описание ситуации: вчера вечером, когда мы пригласили твоих друзей на ужин, ты не помог мне подать еду.
- Я утверждаю: я чувствовала, что я твоя слуга, а не твоя жена.
Но нужно привыкнуть к такому способу общения. Слушание, минутное размышление в тишине и ответ не приходят автоматически, если вы никогда не пробовали это раньше.
Это нормально, что если вы всю свою жизнь общались по-другому, на первый взгляд это может показаться немного неловким. Вы можете даже чувствовать, что теряете немного сил, но в долгосрочной перспективе это поможет вам построить гораздо более гладкие, более открытые отношения.