Содержание
Хотя вы бы предпочли этого не делать, время от времени вам приходится вести трудные разговоры. Многие люди предпочитают избегать их, как будто проблема просто исчезнет сама по себе. Но это не работает таким образом. На самом деле откладывание неизбежного часто усложняет ситуацию еще больше.
Вы не должны бояться трудных разговоров. Существуют стратегии, которые вы можете использовать, чтобы справиться с этими типами ситуаций. Если вы правильно все сделаете, вы можете научиться и избежать драмы. Таким образом, вы получите то, на что надеетесь от разговора: эффективное общение. Давайте посмотрим, как это сделать.
Стратегии для сложных разговоров
Первое, что вы должны сделать, это отбросить предвзятое представление о том, что такое трудный разговор. В конце концов, это то, что мы называем разговорами, которые, по нашему мнению, вызовут у нас проблемы. Таким образом, вы предвидите проблемы, которые вызывают напряжение с самого начала. Вы идете в оборону.
В этом заключается первый ключ к усвоению сложных разговоров: не ожидайте осложнений. Это поможет вам сосредоточиться на разговоре и получить некоторую перспективу. Это также позволит вам обратить внимание на подсказки вашего партнера и управлять его эмоциональными изменениями и реакциями.
Активное слушание, не ставя свои чувства на первое место
Люди должны чувствовать себя услышанными. Вот почему вы должны быть просто внимательны и готовы слушать. Все ваше тело должно показать, что вы слушаете. Слушание, как мы все знаем, необходимо для хорошего общения.
Если другой человек чувствует напряжение, тревогу, обороноспособность или агрессию, он отреагирует отрицательно. Они не захотят слушать. Если, с другой стороны, вы обнадеживаете, спокойны и сострадательны, им будет легче чувствовать то же самое.
Разговор, каким бы сложным он ни был, не драка. Там нет победителей или проигравших. Поэтому, если вы хотите что-то прояснить, вы должны сохранять спокойствие. Это особенно важно, если другой человек кажется эмоциональным.
Не ставьте свои чувства на первое место, даже если вы чувствуете боль
Также важно не ставить свои чувства на первое место, даже если другой человек причинил вам боль. Им нужно знать, что их чувства тоже имеют значение. Им нужно знать, что вы в них верите, несмотря на их действия и то, как сильно они вас обидели
Во-первых, проясните цель разговора. Затем сосредоточьтесь на мыслях и чувствах вашего партнера. Это важно. Примите их без осуждения, прежде чем продолжить, не держите ничьих чувств против них. Время для выражения своих идей и эмоций придет позже.
Научитесь интерпретировать и управлять эмоциональными изменениями
Многие люди закрываются в трудных разговорах. Это заставляет их чувствовать себя еще более нервными, и вряд ли разговор закончится хорошо. Однако, если вы внимательны, вы заметите эти изменения и сможете сохранять разговор спокойным и под контролем.
Например, если вы заметили, что тон голоса вашего партнера меняется, сообщите ему. Вы также можете не говорить, но, по крайней мере, иметь в виду, что означает тон голоса. Люди часто меняют способ общения, прежде чем сказать, что для них важно, потому что они боятся того, что может произойти.
Еще один сигнал, на который стоит обратить внимание, это нервный смех. Некоторые люди смеются, когда им стыдно или неудобно. Они не смеются над тобой — наоборот. Это похоже на то, когда мы плачем от счастья.
Нервный смех имеет тенденцию указывать дистресс. Если ваш партнер нервно смеется, спросите его, как они себя чувствуют. Это позволит вам определить отправную точку, с которой вы можете двигаться вперед в позитивном ключе. Это также может указывать на то, что они пытаются избежать определенных эмоций. Вот почему важно попросить их выразить то, что их беспокоит, и помочь им раскрыться.
Изменения в модели визуального контакта также могут указывать на эмоциональные изменения. Вы можете сказать, что другой человек нуждается в отдыхе только на его глазах. Если они смотрят в другую сторону или холодно смотрят на вас угрожающе, это может означать, что во время разговора возникло что-то важное.
Настало время попросить их, без намека на агрессию, поделиться своей точкой зрения. Тогда вы должны слушать это без перерыва или суждения.
Вы можете заметить, что они часто используют слово «но». Это признак того, что они собираются говорить о том, чего они боятся, но не могут сказать этого, потому что они напуганы или стыдятся. Воспользуйтесь этими «но», чтобы помочь им закончить.
Трудные разговоры полезны для вас обоих
Как мы уже говорили, разговор не драка. Там нет победителей или проигравших. Если вы хотите что-то понять, сделать выводы или найти решение, вам нужно найти способ провести этот трудный разговор.
Дело не в том, чтобы быть правым или доказывать что-то. На самом деле, в этом типе разговора это наихудший возможный фокус. Вы ничего не получите, и вам есть что терять. Открой свой разум. Отложите свой гнев и обиду в сторону.
Если вам все это трудно (часто это так, давайте не будем притворяться иначе), подумайте, что вы надеетесь получить от разговора. Расскажи это своему партнеру. Важно, чтобы вы оба знали, куда идет разговор.