8 советов по эффективному общению



Расскажите об этой статье в социальных сетях

Мы социальны по своей природе. Отношение к другим дает нам эмоциональные преимущества, такие как понимание, поддержка и повышение самооценки. Несмотря на это, многие люди не могут общаться с окружающими. Это может быть связано с несколькими причинами, среди которых не принятие мер для эффективного общения.

Люди, у которых, наоборот, нет проблем с установлением эффективного общения — это те, кто знает, как развивать свой социальный интеллект. Некоторые авторы, такие как американский психолог Дэниел Гоулман, говорят о важности такого типа способностей в своих исследованиях. Это способность поддерживать гармоничные и мирные отношения с другими людьми, не отказываясь от уверенности в себе.

Важно! Такие навыки как сочувствие и понимание, являются основополагающими при создании социальной связи. Однако заставить другого человека чувствовать себя уверенно и безопасно часто нелегко.

Таким образом, существует ряд инструментов, которые помогут улучшить этот тип эмоционального интеллекта. Эти шаги для достижения эффективного общения, которое можно выучить и реализовать, если мы приложим усилия. В любом случае, мы можем немного лучше понять мир социальных отношений, читая об этом и применяя его.

Шаги к эффективному общению

При любом типе взаимодействия мы должны учитывать невербальное общение. Когда мы учимся, почти нет акцента на невербальном общении, хотя во многих случаях оно более важно, чем содержание самого сообщения. Жесты, внешность и положение тела в значительной степени ответственны за создание образа нас для человека, с которым мы разговариваем.

В процессе общения синхронность также играет главную роль. Даниэль Големан утверждает, что эта способность позволяет вам читать каждый невербальный намек, от улыбки до кивания в нужное время. Люди, которые не могут войти в синхронность — это те, чье поведение создает чувство дискомфорта и странности в других. Такое поведение называется «диссемийным», и оно характеризуется непониманием сигналов, когда заканчивают или изменяют разговор.

Эти социальные недостатки не являются неврологическими, а скорее неудачей в обучении. В настоящее время существует ряд программ для обучения синхронности как детей, так и взрослых. Для людей, которые сталкиваются с подобными проблемами, эффективная коммуникация может быть довольно простой. Мы можем улучшить наши социальные навыки и передать то, что действительно нас интересует, следуя ряду рекомендаций.

Сочувствие — это способность думать и чувствовать себя во внутренней жизни другого человека.

Хайнц Кохут

Перефразировать и спросить

Запрашивание и перефразирование являются очень важными элементами эффективного общения. Вопреки тому, как это может показаться, делать это не показывает нежелание, скорее интерес. Другой человек чувствует, что его слушают, что создает атмосферу сочувствия и понимания.

Перефразирование, в свою очередь, позволяет нам прояснить те части разговора, которые мы не понимаем, пока мы показываем, что мы слушаем то, что нам говорят. Конечно, это ресурс, как и любой другой, мы должны использовать его в нужные моменты, если мы используем его в неподходящие моменты, это может заблокировать общение: другой человек может подумать, что мы над ним издеваемся.

Делайте комплименты

Лесть подкрепляет то, что говорит другой человек. Очень полезно использовать фразы, подтверждающие одобрение, такие как «Я думаю, что вы говорите, здорово», «Я согласен с вами» или «Я люблю быть с вами». Вы также можете использовать менее прямые фразы, такие как «Невероятно!» или «Хорошо».

Показать сочувствие

Сочувствие — это качество, которое есть не у всех. Возможность поставить себя на место другого человека значительно улучшает общение. Это устанавливает позитивное взаимопонимание, эмоциональную симпатию, которая создает атмосферу понимания и доверия.

Адаптироваться к ситуации

Хороший коммуникативный стиль может быть испорчен, если мы не примем во внимание ситуацию. Окружающая среда, количество людей вокруг или тема, которую мы собираемся обсудить, очень важны. Мы должны избегать споров или выговоров с человеком, с которым мы разговариваем, перед другими. Быть перед другими — лучшее время, чтобы хвалить их за их достижения.

Важно! Место и момент должны быть как можно более подходящими. Если мы видим, что это может помешать нашему разговору, лучше отложить это на лучшее время.

Уважайте мнение другого

Уважение мнения других является фундаментальным. Оскорбление, дискредитация и недооценка убеждений другого человека свидетельствует о большой недостаточной зрелости. На протяжении всей нашей жизни мы встретим много людей, которые думают совсем не так, как мы. Мы сможем с ними что-то обсудить, но во многих случаях по любому вопросу может быть несколько точек зрения.

Выслушав их идеи и аргументы, мы можем продолжать думать то же самое, но также возможно, что мы ставим под сомнение некоторые из наших убеждений. Наличие открытости приносит пользу не только нашему общению, но и нашим собственным знаниям.

Посмотри другому человеку в глаза

Мы рекомендуем установить зрительный контакт с другим человеком. Это должно быть сделано естественно, потому что взгляд является очень выразительным элементом. Это заставит человека, с которым мы говорим, чувствовать себя услышанным, что улучшит связь между нами.

Противоположная ситуация возникает, когда мы не можем держать свой взгляд, потому что это добавляет дискомфорт к взаимодействию. Взгляд в другую сторону во время разговора выражает отсутствие интереса к другому человеку, взгляд вниз предполагает, что мы можем лгать.

Эффективное общение — это 20% того, что вы знаете, и 80% того, что вы чувствуете по поводу того, что знаете.

Джим Рон

Не вторгайтесь в личное пространство

В попытке укрепить связи с другим человеком или укрепить нашу позицию, мы можем непреднамеренно вторгаться в личное пространство друг друга. Подход слишком близко, вопреки тому, что мы иногда думаем, редко приносит близость. Многие люди чувствуют себя неловко и хотят уйти.

Мы должны адаптировать расстояние, которое мы поддерживаем, основываясь на двух вещах: степень доверия, которое мы имеем к другому человеку, и характер субъекта. Он не должно быть слишком далеко или слишком близко, поскольку мы не пытаемся проявить подозрение или недоверие, верно?

Уважайте очередь друг друга, чтобы говорить

Если вы будете перебивать друг друга, то это нарушает эффективную связь между обеими сторонами. Необходимо подождать, пока другой закончит говорить, чтобы говорить самим. В устном общении все участники должны уважать друг друга по очереди.

Шаги для достижения эффективного общения, довольно просты. Сначала вы можете чувствовать себя несколько вынужденными, но, практикуя, вы начнете замечать эффекты. Общение — это естественный процесс, и совершенствование соответствующих навыков поможет нам смело смотреть на мир.

Ответить

Почта не будет опубликована.